রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

j9533-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই পাতায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো চিত্র পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাএনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
j9533 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
নিরাপত্তা ও ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেমে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। কুকি ও সেশন ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার হয় এবং প্রয়োজনে ব্রাউজার থেকে সরানো যায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও ওয়ালেট ডেটা সুরক্ষিত থাকে প্রতিটি সেশনে।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

তথ্য ধারণ সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর পর্যালোচনা করা হয়। আপনি অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি তা সেশন ও লগইন সুবিধার জন্য। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করা যাবে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সহায়তা দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলার বা তথ্য হস্তান্তরের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কিছু গোপনীয়তা পছন্দ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, যেমন বিপণন বার্তা বন্ধ করা।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, লগইন ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে ও লগইন সহজ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। আপডেট পাতা নিয়মিত পরীক্ষা করাও ভালো অভ্যাস।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।